Onafhankelijke clientondersteuning
Onze Onafhankelijke Cliëntondersteuning (OCO) helpt mensen die het lastig vinden om hun leven zelf te sturen of daarbij vastlopen. Onze cliëntondersteuners staan naast hen bij het regelen van passende zorg, ondersteuning of bij het meedoen in de samenleving. We kijken altijd naar wat de cliënt zelf wil en nodig heeft. Zijn of haar wensen zijn leidend voor ons. Onze ondersteuning is onafhankelijk: we kiezen geen partij, behalve die van de cliënt. Dat vinden we het belangrijkst.
Met OCO krijgt iedereen een steuntje in de rug om weer grip te krijgen op het dagelijks leven — op een manier die bij hem of haar past. In 2025 vonden veel meer cliënten de weg naar onze cliëntondersteuners die we hebben geïnformeerd, geadviseerd of ondersteund via één van onze diensten in het Sociale Domein, jeugdzorg en/of langdurige zorg. Een mooi resultaat voor onze dienstverlening, mede als gevolg van goede ervaringen van cliënten. En de samenwerking met andere maatschappelijke organisaties.
Cliëntondersteuning bij bezwaar- en beroepsprocedures
In 2025 hebben we 229 cliënten bijgestaan bij bezwaar- en beroepsprocedures. Weer een lichte toename vergeleken met de afgelopen paar jaar. Ook zijn er weer meer jeugdzaken bij gekomen. In 2023 hadden wij 2 jeugdzaken, in 2024 al 41 en in 2025 48.
Individuele ondersteuning Jeugdzorg
In 2025 hebben wij 218 cliënten bijgestaan bij 511 kwesties. Een flinke stijging vergeleken met 2024, zowel het aantal cliënten als het aantal ondersteuningsvragen (73 cliënten bij 121 kwesties). Deze stijging komt voornamelijk door het feit dat de gemeente het Persoonsgebonden budget (Pgb) heel moeilijk of helemaal niet meer afgeeft. Soms ten koste van de ontwikkeling van een betrokken kind of de financiële mogelijkheden van de ouders.
