Passende zorg: Verbetering van het Amsterdamse hulpmiddelenbeleid (Wmo)

Passende zorg

Goede zorg en ondersteuning zijn van grote waarde voor de kwaliteit van leven van Amsterdammers. Tegelijkertijd staat de zorg onder druk door personeelstekorten, lange wachtlijsten en veranderingen in wet- en regelgeving. Daarom heeft Cliëntenbelang Amsterdam zich in 2025 ingezet voor toegankelijke, passende, beschikbare en toekomstbestendige zorg en ondersteuning.

Van signalen naar verandering

Onderzoek en ervaringsverhalen over tekortschietende Wmo-ondersteuning leidden tot een manifest, politieke aandacht en een verbeterplan hulpmiddelenbeleid.

Onderzoek naar ervaringen met de Wmo in Amsterdam

Sinds 10 jaar biedt de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) voorzieningen om inwoners te ondersteunen met het oog op zelfredzaamheid en participatie. In de praktijk blijkt de Wmo alleen niet altijd passend voor mensen met een levenslange en levensbrede beperking of chronische ziekte.

Samen met Ieder(in) hebben we onderzoek gedaan naar de ervaringen van mensen met de Wmo. Aan dit landelijke onderzoek hebben 1385 mensen deelgenomen. Daarnaast hebben we een aparte rapportage gemaakt voor de gemeente Amsterdam, waaraan 86 mensen hebben meegedaan.

Hieronder ziet u een samenvatting van het onderzoek. Het volledige onderzoek kunt u hier bekijken

Ervaringen met de WMO Amsterdam

Beschrijving van Afbeelding

Mevrouw in een rolstoel. Over de foto staan twee oranje kaders. Een kader met de tekst Ervaringen met de WMO Amsterdam. En een oranje kader met de tekst Samenvatting onderzoek Clientenbelang Amsterdam en IederIn

Samenvatting onderzoek ervaringen met de WMO Amsterdam. De deelneemrs: 86. Aanvraag en contact met de gemeente: 56% tevreden. Zelfredzaamheid en participatie: 42% voelt zich onvoldoende ondersteund bij zlefredzaamheid

Beschrijving van Infographic

De deelnemers: 86

Aanvraag en contact met gemeente. 56% tevreden

Zelfredzaamheid en participatie. 42% voelt zich onvoldoende ondersteund bij zelfredzaamheid.

Waardering WMO voorzieningen:

Individuele begeleiding. Rapportcijfer 7,5. Aantal meldingen 23

Hulp bij huishouding. Rapportcijfer 6,3. Aantal meldingen 47

Hulpmiddelen. Rapportcijfer 6,0. Aantal meldingen 50

Woningaanpassingen. Rapportcijfer 6,3. Aantal meldingen 34

Vervoersvoorziening. Rapportcijfer 5,4. Aantal meldingen 40

Dagbesteding. Rapportcijfer 8,6. Aantal meldingen 10

Samenvatting van het onderzoek

Manifest voor mensgericht en doeltreffend hulpmiddelenbeleid

In mei stelde de Rekenkamer Amsterdam - Zaanstad in een kritisch rapport dat de gemeente Amsterdam geen zicht heeft op hoeveel mensen te lang wachten op een rolstoel of een ander hulpmiddel. En dat kan leiden tot schreinende situaties.

Naar aanleiding van dat rapport hebben wij het 'Ervaringsboek Wmo - hulpmiddelen' en een manifest voor een mensgericht en doeltreffend Wmo - hulpmiddelenbeleid opgesteld. In het manifest hebben we concrete aanbevelingen geformuleerd voor de gemeente.

Op woensdag 4 juni jl. tijdens de commissievergadering Onderwijs, Zorg en Armoedebestrijding (OZA) hebben wij deze aangeboden aan wethouder Scholtes (Zorg) en raadsleden van de raadscommissie.

Lees hier het manifest

Lees hier het ervaringsboek

Clientenbelang Amsterdam biedt manifest aan wethouder Scholtes

Wethouder Scholtes (Zorg) komt met verbeterplan beleid hulpmiddelen

Op 11 juni sprak de Amsterdamse gemeenteraad over het rapport Wmo - hulpmiddelen van de Rekenkamer Amsterdam - Zaanstad. Naar aanleiding hiervan dienden PvdA, SP, GroenLinks, D66 en VVD drie moties in met voorstellen die onder meer zijn gebaseerd op ons manifest Wmo - hulpmiddelen en het bijbehorende ervaringsboek.

Wethouder Alexander Scholtes heeft aangegeven deze problemen serieus aan te pakken en komt met een verbeterplan voor het Amsterdamse hulpmiddelenbeleid. Cliëntenbelang blijft de ontwikkeling hiervan nauwlettend volgen en brengt daarbij de ervaringen van gebruikers onder de aandacht.